Her kan du finde vilkårene, når du handler på miniverden.dk.

Ved din køb af varer (fysiske produkter) og køb af digitale tjenester på miniverden.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Derudover henvises til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne for forbrugerkøb.

miniverden.dk ejes og drives af Janssen Gruppen
CVR: 31680891
Kornagervej 87
4640 Faxe

e-mail: hej@miniverden.dk

Disse Handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer (fysiske produkter) og køb af digitale tjenester på miniverden.dk til levering i Danmark.

Betingelserne gælder for alle – både private og erhvervskunder, dog hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på vilkårene for erhvervskunder nedenfor under punkt 11.

Varer er fysiske produkter, som du kan købe på miniverden.dk og få leveret til din adresse. Varerne kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Lærings- og aktivitetslegetøj (Legetøj)
• Krea verden (Hobbyartikler)
• Tryksager (Reklameartikler | Skilte | Tryksager)
• Personlige gaver til børn (Gaveartikler med tryk)

Digitale tjenester er immaterielle produkter, som du kan købe og downloade, bruge online eller få leveret online. Digitale tjenester kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Webdesign: Design og oprettelse af hjemmesider
• Managed hosting: Drift og vedligeholdelse af hjemmesider
• Grafisk design: Design af logoer, markedsføringsmaterialer, og andet visuelt indhold
• SEO: Søgemaskineoptimering for at forbedre din hjemmesides synlighed i søgeresultater
• WordPress udvikling og tilpasning: Tilpasning af WordPress-temaer og plugins, og udvikling af skræddersyede WordPress-løsninger
• Grafiske skabeloner: Skabeloner til brug i grafiske designprogrammer

I disse handelsbetingelser bruges begreberne „varer‟ og „digitale tjenester‟ separat for at skelne mellem de to typer produkter. Derudover kan der være specifikke betingelser, der gælder for enten varer eller digitale tjenester. Disse specifikke betingelser vil fremgå af de relevante produktbeskrivelser.

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Visa og Mastercard. Derudover kan der også betales med ApplePay.

Ved betaling med kort – bortset fra Dankort – og ApplePay vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Beløbet trækkes, når varen afsendes til din valgte leveringsadresse.

Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

Der opkræves ingen gebyr for betaling med kreditkort såsom Mastercard, JCB samt udenlandske VISA kort. Danske Visa / Dankort tillægges heller ikke gebyr.

miniverden.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Vi leverer til privatadresser og erhvervsadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Leveringstiden for din bestilling varierer afhængigt af det produkt eller den tjeneste, du har købt. Du kan finde de specifikke leveringstider under hvert enkelt produkt.

Hos miniverden.dk er det vores højeste prioritet at tilbyde vores kunder de bedste produkter til konkurrencedygtige priser. For at opnå dette arbejder vi med et effektivt og omkostningsbesparende lagerkoncept, hvor vi ikke opbevarer vores varer på eget lager.

I stedet samarbejder vi med pålidelige partnere, som opbevarer produkterne på fjernlagre. Denne tilgang giver os mulighed for at minimere vores lageromkostninger, hvilket direkte oversættes til lavere priser for dig som kunde.

Leveringstiden afhænger af leverandørens placering og det valgte fragtfirma. Den typiske leveringstid er 5-10 hverdage. Du kan se den estimerede leveringstid for den enkelte vare på produktsiden.

Vores mål er at sikre, at du som kunde altid modtager dine varer i den bedste kvalitet og til den bedste pris, selv om det betyder en smule ventetid. Vi takker for din forståelse og er dedikerede til kontinuerligt at forbedre vores leveringsprocesser for at imødekomme dine behov.

Du vælger, hvordan vi skal levere din pakke. Alle varer (fysiske produkter) leveres med GLS, PostNord eller DAO med hjemmelevering eller til pakkeshop.

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varer (fysiske produkter) købt online. En række varer er dog undtaget fra fortrydelsesretten, hvilket fremgår nedenfor af punkt 7.3.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@miniverden.dk hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til miniverden.dk at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

Vær opmærksom at du ikke har 14 dages fortrydelsesret ved bestilling af ”Personlige gaver til børn” og ”Tryksager” da der er tale om specialfremstillede varer. Læs evt. mere i Forbrugeraftalelovens §12, stk. 2 og under punkt 7.3 i vores handelsbetingelser.

• Managed hosting:
  Til dit abonnementskøb ”Managed hosting” er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, skal du kontakte miniverden.dk pr. mail på hej@miniverden.dk hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
  Da du har indgået en aftale om et abonnement, er der kun fortrydelsesret ved aftalens indgåelse og ikke i forbindelse med den løbende betaling. Ved fortrydelse af køb tilbagebetales det fulde beløb for dit abonnement til det betaling metode der blev benyttet ved bestillingen.
• SEO:
  I tilfælde af annullering af en SEO-tjeneste hos miniverden.dk, skal kunden betale for det arbejde, som er udført indtil annulleringspunktet. Prisen for det udførte arbejde skal svare til minimum 50% af den aftalte pris i tilbuddet.
• WordPress udvikling og tilpasning:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. varer i produkt gruppen ”Personlige gaver til børn”, ”Tryksager”, ”Grafiske skabeloner”, ”Webdesign”, ”Grafisk design”.
• Køb foretaget som erhvervsdrivende.
• Digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret, f.eks. ”WordPress udvikling og tilpasning”.

Når du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at få pakken returneret. Du hæfter for, hvis der opstår en skade under transporten eller hvis pakken ikke dukker op hos os.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

miniverden.dk / Janssen Gruppen
Kornagervej 87
DK- 4640 Faxe
Danmark

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til miniverden.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb af produktet.

Hvis en vare skal returneres til miniverden.dk i forbindelse med reklamation, skal du altid kontakte miniverden.dk før returnering af varen.

miniverden.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationer sendes til vores lager:
miniverden.dk / Janssen Gruppen
Kornagervej 87
DK- 4640 Faxe
Danmark

Du har mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til miniverden.dk på hej@miniverden.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Læs mere på www.naevneneshus.dk.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Vil du læse vores persondatapolitik, kan du gøre det her: https://miniverden.dk/persondatapolitik/

Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervskunde.

Der er ikke tilladt at købe varer på miniverden.dk med henblik på videresalg.

Såfremt der købes med henblik på planlagt videresalg, forbeholder miniverden.dk sig retten til at annullere en eller flere af de afgivne ordrer, uden at der i den forbindelse kan rettes noget krav mod miniverden.dk.

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet. Ligeledes forbeholder miniverden.dk sig ret til at begrænse antallet af solgte enheder til særlig markedsført pris, da vi altid vil prioritere salg til private. Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført, er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil køber blive kontaktet af miniverden.dk hurtigst muligt.